培养员工服务意识,提高员工综合素质,为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平,为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。江苏千喜水天堂餐饮管理有限公司是一家专业提供餐饮服务的公司,有想法的不要错过哦!泰州咖啡厅餐饮服务
经营组织形式:(1)单独经营餐厅(Independent Restaurant);(2)连锁经营餐厅(Chain Restaurant);(3)依附经营餐厅(Hotel Chain Restaurant)。什么是服务?服务是一种态度,一种想把事情做得更好、更完美的理想,会经常设身处地的站在顾客的立场上来设想,能了解顾客的想法和需求,并能及时的满足顾客。服务· Service。S:Smile 微笑,E:Expertise 专业,R:Resourcefulness 机智,V:Volunteer to Help 乐于助人,I:Interests in the Problems 主动发现问题,C:Courtesy at All the Time 彬彬有礼,E:Enthusiasm in Your Work 工作热情,服务系以较亲切热忱的态度,去接待欢迎客人,经常为客人,设身处地着想,并适时提供一切必要的事物,使客人享受一种宾至,如归的安适气氛,此乃为服务的真谛,所以说服务乃餐厅的生命,为一种无形无价的商品。泰州咖啡厅餐饮服务餐饮服务,就选江苏千喜水天堂餐饮管理有限公司。
由于我首先在餐饮部进行培训和锻炼,所以以下的部门培训主要有感于餐饮部的集中培训,客房部和餐厅的培训留待其他同学进行总结和报道吧。一是餐饮部的部门培训的内容要比人力资源部的集中培训多得多。或许由于不同类型的培训的原因吧,当然人力资源部的培训内容已经很多了,同学们都有点受不了,称之为魔鬼训练。但是到了餐饮部的培训更是魔鬼式的培训,把餐饮服务的基本技能逐一进行考核、再强化,比如托盘持重两瓶5升的可乐,五分钟端托,同学们纷纷都累得不行,只有个别女同学和有些男同学可以符合要求。由此可以看出来,基本身体素质对于酒店行业的从业人员来说是很重要的。
摆台,铺台布:(-)服务员站在副主人处,用双手将台布抖开铺上台面。铺台布的标准;台布正面向上(台布折缝朝上),中心线对准主人位置,十字中心点居桌中,舒展平整,四角均匀对称与桌角垂直。铺台布的方法有两种,一种是推拉法;另一种是渔撒网法;(二)中餐零点摆台,操作时要左手找盘,右手摆餐具。站在椅子右边按顺时针方向进行。首先摆餐碟(或称骨碟),距桌边约15厘米(或一个食指位10个骨碟距离相等。筷子架放在骨碟右侧约45度处。筷子位于骨碟右侧五厘米,底边与台边相距15 厘米,筷子的五分之二伸出筷架。茶碟摆在骨碟右侧,距桌约 15厘米,茶杯扣放于茶碟之上,杯耳向右汤碗摆在骨碟的左上方3厘米处。汤匙放在汤碗内,柄把在左。口布可折成杯花放在水杯中,也可折成盘花放在骨碟上。水杯摆在骨碟正前方3 厘米处。牙签袋放在筷子右侧,与筷子平行,距筷子1厘米。江苏千喜水天堂餐饮管理有限公司致力于提供餐饮服务,有需要可以联系我司哦!
消费场所和设施的食品生产经营行业,餐饮服务业Catering services.是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体,向消费者专门提供各种酒水,食品,消费场所和设施的食品生产经营行业。中文名餐饮服务业外文名Food and beverage service industry。消费形态,人类社会消费渐变,工业社会消费形态:以工业有形产品为主,后工业社会消费形态(“体验经济”时代) :以服务无形产品为主行业发展,从经济形态上看,人类社会发展的几个阶段:(1)前工业社会:人类与自然抗争;(2)工业社会:制造物质产品;(3)后工业社会:服务业。餐饮服务,就选江苏千喜水天堂餐饮管理有限公司,有想法的可以来电!泰州咖啡厅餐饮服务
餐饮服务,就选江苏千喜水天堂餐饮管理有限公司,用户的信赖之选,欢迎您的来电哦!泰州咖啡厅餐饮服务
餐饮服务特性:1.服务专业性的行业;2.经营多角性的行业;3.大众文化性的行业;4.市场多变性的行业;5.商品实时性的行业;6.不宜贮存性的行业;7.感官满足性的行业;8.日常工作标准性的行业;9.艺术创意性的行业;10.地点优势性的行业;11.产销统一性的行业;12.劳动密集性的行业。餐饮服务:餐厅即为设席待客、提供餐食与饮料的设备与服务之一种接待企业。依内容看,餐厅必备的条件是:以盈利为目的的企业;提供有形或无形服务,包括人力与设备的服务;具备固定的营业场所。泰州咖啡厅餐饮服务