广东酒店减少客户流失培训机构
酒店出现了客户流失的情况应当如何应对?拉回客的决策和方法。那些低频关键客人的流失是我们的优先选择对象,我们可以为其增加优惠折扣等服务。比如设立有时限的优惠券、在特定季节住宿打折、每次住宿都能获赠礼物、还有住几天送1天的免住优惠。为这些客户标签,赠于他们相应积分,按照相对积分给予客户相应礼品。那些只睡觉的客人的流失为次要对象,人也不是经常住酒店的,只是因为某些目的而暂住酒店,可以在休息时间段之前给客户发送信息,给出上面所写优惠,获取这些客户的微信或其他联系方式,每个月推送一两次信息。在系统多设置出这两位客人的专栏,方便第1时间能够反映并为其服务。减少客户流失的方法:提升员工形象。广东酒店减少客户...